中国人寿泉州分公司 推出应对台风“莫兰蒂”便

汽车保险 2021-03-27 22:09www.toubaow.com网上买保险

  9月15日凌晨,新中国成立以来闽南地区登陆最强台风“莫兰蒂”重创泉州,造成严重损失。为积极应对台风侵袭,泉州分公司紧急启动应急服务预案,成立应急服务工作小组,推出八项服务举措,建立台风灾害“绿色通道”,竭诚为广大客户提供快速、便捷、人性化的高品质服务。

  一、主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面寻找客户。

  二、多渠道受理报案。提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务,并根据当地实际情况,设置现场理赔服务报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

  三、简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据。

  四、免提供原件。客户提供主要信息与公司承保信息一致的,公司即可受理申请,客户可不提供保单原件。

  五、取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

  六、放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

  七、取消和优化身故证明材料。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。

  八、免费补发保险单。对于保险合同遗失、毁损的情形,公司予以补发,免收工本费。

  中国人寿温馨提醒社会公众及广大客户,快速的理赔服务将能为伤者提供急需的经济援助,如获悉您的亲人或朋友发生保险事故,请第一时间拨打公司热线电话95519报案,我们将及时协助您办理理赔事宜。

  中国人寿泉州分公司

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