保险综合部工作总结(保险综合部是做什么的)

1. 战略枢纽作用

综合部是公司战略落地的中枢，负责分解年度目标至各部门，监督执行进度并定期复盘。例如通过季度经营分析会，将保费增长率、续保率等核心指标动态对标行业数据。

2. 跨部门协同管理

建立核保、理赔、销售等多部门协作机制，如开发电子化审批系统将保单处理周期压缩至3个工作日，牵头处理复杂理赔案件时协调医疗鉴定资源。

3. 产品与市场创新

主导市场需求调研，推动产品迭代。某公司综合部通过分析年轻客群数据，开发出"智能核保"互联网保险产品，投保转化率提升22%。

4. 风险管控体系

构建合规审查流程，针对健康告知遗漏问题设计《投保前注意事项清单》，采用情景式提问降低纠纷率38%。

二、年度工作总结模板

（一）工作成效

1. 业务支撑

2. 流程优化

| 改进项 | 成效 |

|-|--|

| 电子保单讲解 | 制作短视频后投诉率下降25%|

| 报表审批流程 | 审批时长缩短30% |

（二）现存不足

（三）改进计划

1. 开展核保医学专项培训，建立产品知识更新预警机制

2. 联合行业协会举办企业风险管理讲座，开拓团体险渠道

3. 搭建典型案例数据库，收录200+实操案例供团队学习