售后服务保障保险是什么

售后服务保障保险是一种在商品或服务交易完成后，保险公司或商家为消费者提供的后续保障服务，旨在解决使用过程中可能出现的质量问题、性能故障或意外损坏等问题。这类保险通常涵盖以下核心内容：

1. 理赔服务

当商品出现保障范围内的故障时，可提供维修、换新或退款服务。例如，京东的“180天只换不修”服务允许消费者在180天内申请同型号换新或全额退款。

2. 保单管理

包括保单查询、受益人变更、续保提醒等，确保保险合同的持续有效性。

3. 咨询与投诉处理

提供专业解答和纠纷调解，维护客户权益。

不同领域的售后服务保障保险可能有所差异：

此类保险通过降低消费者的售后风险，增强对商家的信任，同时帮助保险公司或企业建立长期客户关系。购买时需仔细阅读条款，明确保障范围和除外责任（如人为损坏、自然老化等）。