4S店保险岗位（如续保专员、保险顾问等）的核心职责是围绕车险服务展开，结合客户需求与公司目标完成全流程工作。以下是具体分类说明：
一、岗位职责
1. 客户续保管理
主动联系保险即将到期的客户，通过电话、短信或微信提醒续保，并提供方案咨询。
定制个性化续保方案，例如强调4S店专属优惠（赠送保养券、加油卡等）。
2. 保险产品服务
分析客户风险需求，推荐车损险、玻璃险等合适产品，并解释条款与理赔流程。
协助客户准备投保材料（行驶证、身份证复印件），跟进出单与保单核对。
3. 跨部门协作
与售后、理赔部门联动，协助事故定损、代交理赔资料，提升客户满意度。
监测保险政策变化及竞品动态，优化续保策略。
二、工作内容细化
1. 日常服务
解答保险咨询，处理投诉或退保请求，更新客户档案数据。
统计续保率、退保率等指标，提交分析报告并提出改进措施。
2. 销售与目标达成
制定月度/季度续保目标，分类跟进脱保或价格敏感客户。
开发新，同时维护老客户关系以提升忠诚度。
3. 技术支持
熟练使用Excel等工具制作报表，管理电子系统保单数据。
需持有保险代理资格证，部分岗位要求保险公司合作资源。
三、薪资与福利
薪资结构为底薪（3000-6000元/月）+提成（3%-5%），综合年薪约15-30万元。
福利包括五险一金、带薪培训、团建及节日补贴，国企岗位稳定性较高。
如需进一步了解具体案例或操作流程，可参考以下扩展内容：
