2015年涉及互联网销售保险的投诉同比增长47%

　　1月28日，发布2015年消费投诉情况的通报。通报显示，在保险方面，新渠道保险业务投诉呈上升态势。

　　2015年，涉及互联网销售保险的投诉1441件，占总投诉量的4.79%，同比增长46.51%。

　　投诉较多的险种为退货运费险、航班延误险、旅行、、新型等。

　　反映比较突出问题有流程长、理赔手续繁琐、拒赔认定不合理、退保申请处理不及时、捆绑销售、未经同意自动续保、以产品名义销售新型寿险产品等。