69.2 中国保险消费者信心指数首发

    和讯消息 3月29日，中国保险消费者权益保护局与中国保险保障基金有限责任公司联合在京首次发布2015年中国保险消费者信心指数。

　　据悉，2015年中国保险消费者信心指数为69.2，比中性值50高出38.4%，显示保险消费者信心较强。2015年底，由保监会消保局和中保基金公司委托专业市场调查公司，向全国范围内购买过商业的个险消费者开展问卷调查，以电话访问为主、面对面访问为辅，共回收有效问卷 6080 份。调查涉及 25 家保险公司，抽样的59 个城市覆盖了大中小规模和东中西地域，涉及 27 个省区直辖市。

　　其中，保险消费者的保险环境信心为61.8，信心平稳，保险消费者对行业发展预期较乐观；保险消费者对保险业的信任度为69.6，保险消费者对保险业的服务质量和效率评价较好；保险消费者的信任偏好为71.0，保险经营所依赖的信任基础较好，保险公司自营渠道有一定优势；保险消费意愿为66.8，保险消费者行为忠诚度较高，情感忠诚度还需培育；保险行业运行状况为76.3，客观上印证了保险消费者对行业信任度较高、对行业发展预期较好的主观心态。

　　名词解释：保险消费者信心指数，是指在借鉴国内外通行方法的基础上，通过持续调查等手段，较为准确地把握保险消费者信心的水平和走向，形成能够代表绝大多数保险消费者信心且反映其变化的统计指标。