客户获赔400万身故保险金

　　日前，天津分公司向客户王先生（化名）的家人支付了400万元身故金。这也是分公司成立16年以来的最大单笔赔付案件。

　　近日，保险被保险人王先生因突发脑梗昏迷，生命垂危，急需巨额费用救治，但其名下银行存款却因没有密码无法取出，治疗费用一度面临中断。

　　公司在了解这一情况后，火速开启绿色通道，第一时间安排服务人员协助客户家人准备各项理赔资料，并前往就诊医院核实情况，于被保险人昏迷4日后即支付了首笔赔款——保险金5万元，缓解了家属在治疗过程中的筹款压力。

　　从完善调查计划，到追踪调查进度，再到准备理赔材料，最大限度地缩减中间环节和时间。最终于3月29日完成全部赔付工作，仅经过13天，第二笔400万元身故理赔款就顺利送达到客户家人手中。

　　理赔并不意味着保险服务的终止，恰恰是公司与客户间服务关系的延伸与升华。在被保险人不幸身故后，公司第一时间向受益人发送赔案进程的短信通知，以及快易理赔……在赔案完成的当日，客户家人再次为自己了综合保障计划，使这份关爱及责任继续延续。记者 蔡蒴 通讯员 赵培 马跃