疫情新常态，如何化解“企业健康福利”痛点？

后疫情时代的来临，正在改变社会的方方面面，其中就包括人们的工作方式，为避免人群间的密切接触风险，在一些地区居家办公一度成为“主流”。

然而，这种生活与工作难以区隔、缺乏规律感的工作状态，逐渐让员工对身体健康产生担忧。有调查显示，为帮助员工缓解这一忧虑，当下已有越来越多的企业开始考虑在员工健康福利方面加大投入力度。

不过，新的问题也随之衍生出来。

一直以来，企业对员工的健康关怀大多通过补充医疗来体现，但随着人们健康认知水平的不断提升，员工更倾向于通过健康管理来降低疾病风险。面对员工在健康管理上的新诉求，企业该如何提供与之匹配的福利，让员工真正感受到来自企业的人文关怀，成为企业人力资源管理上的新挑战。

『A智慧保』注意到，针对企业在员工健康管理方面存在缺乏经验、力不从心的痛点，近期，众安保险依托“保险+健康管理+科技”的多维能力，推出企业综合保障解决方案“尊享员福”。

那么，“尊享员福”究竟是如何满足企业员工健康管理需求的，值得一探究竟。

2022年以来，受奥密克戎病毒传播影响，国内疫情呈多点散发之势。

出于疫情防控需要，很多职场“打工人”开启居家办公模式。不过，这种理想中高度自由的工作状态，却日渐成为企业员工的烦恼。

居家办公期间，员工由于不需要通勤，运动量大大减少，叠加工作与生活时空混淆、在线办公时间延长等因素影响，致使员工对自我健康状况普遍产生焦虑。

事实上，自疫情出现以来，企业员工对健康的重视度就已明显提高。

美世咨询在发布的《中国企业员工福利全景调告》中就发现，后疫情时代，企业员工对于自身健康体现出较高的重视度，甚至影响到员工对工作的满意度、敬业度和忠诚度。

由此，健康福利也成为企业人力资源管理的重要抓手。上述报告显示，超六成企业计划在成本不变的条件下，对员工福利进行优化；超四成企业计划持续增加在员工健康和安全上的福利投入。

然而，相比优化和增加健康福利投入，企业更应关注员工对健康福利需求的变化。

不容忽视的一点是，随着人们健康认知水平的不断提升，员工已不再满足于拥有单一的补充商业医疗保险保障，而是希望在此基础上还能获得更多健康管理方面的“特殊”福利，以此在前端降低罹患疾病的风险。毕竟，医疗保险只能做到事后经济补偿，很难真正改善人的健康水平。

值得一提的是，以预防和控制疾病发生为主要目的的健康管理有着较高的专业门槛，单纯依靠企业本身的力量很难实现。

面对企业在员工健康管理福利上力不从心的痛点，『A智慧保』注意到，部分险企正探索通过保险与健康医疗服务融合，助力企业打造新型的员工健康福利解决方案。其中，就包括国内首家保险公司——众安保险。

据了解，众安保险在进行充分市场调研的基础上，全新推出了更契合企业员工健康管理多元化需求的解决方案“尊享员福”。该解决方案围绕“团体补充医疗险”产品展开，依托众安丰富的产品矩阵，实现根据企业需求定制员福责任，自选组合。

具体而言，“尊享员福”的团体补充医疗险，除可提供意外、重疾、门诊、住院等常规保障责任外，还包含牙科、生育、眼科等可选责任；同时，支持保额赔付比例、公共保额、免赔额、家庭共享保额等复杂的额度调整。另外，针对员工个性化需要，“尊享员福”还提供丰富的个人健康险产品作为员工团购、加购选择。

并且，区别于传统员工健康福利主要围绕病后就医协助服务所展开，“尊享员福”则更强调对企业员工健康全流程负责，提供健康管理体系与医疗增值服务，做到了“诊前可预防、诊中有助医，诊后能管理”。

可能有人会好奇，对于企业员工在健康福利上的新需求，缘何众安能迅速捕捉并率先给出解决方案？

或许，这与众安在大健康生态的前瞻布局不无关系。公开信息显示，早在2019年，众安保险就获得了互联网医院牌照，以此为载体，对“保险+医疗健康”服务模式进行了深入探索。而随着互联网医院与相关药品、健康管理公司展开协同合作，众安保险逐渐积累了为用户提供定制化慢病管理、健康管理的服务能力。

此次“尊享员福”便依托众安在“医疗服务”与“保险保障”深度融合的实践经验，为企业员工推出了一站式健康解决方案。据介绍，基于众安自建的专业医疗健康服务团队，“尊享员福”可针对企业员工轻症、常见疾病，在团险中开放集在线医疗、开方购药、保险直付为一体的服务，提升员工小病问诊购药的体验。

为迎合企业员工对事前健康风险控制的诉求，“尊享员福”也将创新焦点从病后理赔转向“管理式医疗”，对员工健康状况进行光谱化管理。

所谓管理式医疗，最早起源于上世纪60年代的美国，它是一种将医疗筹资与医疗服务有机结合的模式。传统的医疗保险通常只承担医疗发生后的支付责任，而管理式医疗中，通过险企参与医疗服务体系管理，引入疾病预防和保健服务，可以降低患者疾病风险，进而减少疾病支付费用，实现患者、医疗机构与险企的三赢。

由此不难看出，众安保险之所以能够打造出以“尊享员福”为代表的员工健康福利解决方案，离不开公司对职场健康福利需求的敏锐洞察、对管理式医疗模式的创新探索，以及在健康管理服务能力上的长期积淀。

在数字医疗时代，险企若想搭建用户体验度更高的健康管理服务体系，不仅需要通过布局医疗、大健康生态作为基石，还需有强大的科技能力提供支撑，而天然具有科技基因的众安，便有着更加突出的优势。

在此次“尊享员福” 解决方案中，众安保险就将科技创新能力嵌入其中，为了减轻HR日常工作管理负担，特别打造了员工健康管理辅助工具——智心系统。

通过使用众安智心系统，企业HR可以快速获取员工全面的理赔分析报告，主要包含保单的赔付概况、案件概览、人员信息、时效统计；此外，该系统还可按照人员维度、医院维度、疾病维度帮助HR做出详细分析，所有信息不仅全面，且一目了然。同时，智心系统还具有保全模块功能，可实现自动识别保单号，自动上报错误信息，支持定期结算和计时结算。可以说，凭借智心系统多维强大的任务管理功能，纷繁复杂的保全工作也能变得有条不紊。

而为了真正让客户享受到高效、便捷的理赔服务体验，众安保险还通过前沿技术应用构建了“全智能理赔”运营模式。

如今，这套运营模式也运用在“尊享员福”解决方案中，实现了承保系统与智能理赔系统的无缝衔接，保证企业客户方案无论如何变化，线上理赔依然能保持快速高效，有效解决了过往企业团险理赔速度慢、体验感不佳的痛点。

实际上，“尊享员福”解决方案中的智能化服务系统，不仅可以让作为使用者的企业员工、HR感到保险科技的便利，对于正处在数字化转型关键期的企业而言，“尊享员福”的科技加持，也不失为企业构建数字化福利体系的好帮手。

众安保险团险负责人就表示，面对职场人在健康保障上的诉求，保险机构不仅要通过运用先进的科技与数字化能力为企业重塑健康福利体系，还要更深入地利用数字化、智能化的工具，提升企业对保险服务的感知度，从产品、运营、理赔、服务等各个关键环节提升服务质量，助力国内企业搭建起更具个性化的健康生产力护城河。

结  语

近日，国务院办公厅印发的《“十四五”国民健康规划》中，重点提及了将加强职业健康保护，推动用人单位开展职工健康管理，加强职业健康管理队伍建设，提升职业健康管理能力，并培育一批健康企业成为特色样板。

“国民健康规划”还鼓励保险机构积极开展管理式医疗，提供健康保险、医疗、长期照护等服务，鼓励社会力量探索提供定制化、差异化的健康管理服务包，探索将商业健康险作为筹资或合作渠道。

因此，站在行业角度看，“尊享员福”解决方案的推出，也恰好迎合了政策的号召，该方案不仅可助力国内企业提升职业健康管理能力，打造活力健康的企业文化，也为保险业开展管理式医疗服务，积累了更多实践经验。

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