139家险企上半年服务质量指数出炉 5家指数低于

　　12月24日，中国银保信发布2021年上半年服务质量指数结果显示，59家财产保险公司服务质量行业指数为85.14，79家人身保险公司服务质量行业指数为86.14。其中，12家服务质量指数超过90，5家指数低于60。

　　具体来看，在财产保险公司中，共4家险企保险服务质量指数超过90，分为别利宝保险、英大泰和、财险、财险；2家险企保险服务质量指数小于60，分别为现代财险、财险。

　　在人身保险公司中，共8家险企保险服务质量指数超过90，分别为财信吉祥人寿、、、人寿、、、太保、珠江人寿；3家险企指数小于60，分别为复星联合健康、海保人寿、和谐健康。

　　据悉，银保信发布的2021年上半年保险服务质量指数，是国内首次由独立第三方机构发布保险服务质量指数。指数聚焦在与保险消费者关系最为密切的财产保险公司的业务，人身保险公司的寿险、及业务，重点关注服务触点，兼顾了销售、承保等服务环节。指数的编制对象分别为截至统计期末开业满2个会计年度的保险法人机构，共计59家财产保险公司与79家人身保险公司，公司、农业保险公司等特殊类型的保险公司暂不纳入指数编制范围。

　　各保险公司指数结果如下（按保险公司名称拼音字母排序）：

　　表1：2021年上半年财产保险（车险业务）服务质量指数

　　表2：2021年上半年人身保险（寿险、意外险、健康险业务）服务质量指数