三季度保险消费投诉同比增18%

　　银最新通报显示，2021年第三季度消费投诉同比增18.35%，多家险企被点名。

　　12月1日，银保监会消费者权益保护局发布2021年第17号通报《关于2021年第三季度保险消费投诉情况的通报》，通报显示，在保险消费投诉中，涉及财产保险公司16669件，同比增长5.57%，占投诉总量的41.01%；人身保险公司23980件，同比增长29.23%，占投诉总量的58.99%。

　　其中，财险的投诉量位列财产保险公司第一；的投诉量位列人身保险公司第一；信保、安心的亿元投诉量位列财产保险公司前两位；阳光信保、久隆财险的万张投诉量位列财产保险公司前两位；华汇人寿的亿元保费投诉量和万人次投诉量位列人身保险公司第一；信美相互人寿、华汇人寿的万单投诉量位列人身保险公司前两位。

　　投诉反映问题集中在纠纷和销售纠纷。财产保险公司涉及理赔纠纷投诉12131件，占财产保险公司投诉总量的72.78%；销售纠纷投诉1825件，占比10.95%。其中，人保财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司第一。人保财险、财险的销售纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2685件，占人身保险公司投诉总量的11.20%；销售纠纷投诉10845件，占比45.23%。、人民健康、的理赔纠纷投诉量位列人身保险公司前三位。平安人寿的销售纠纷投诉量位列人身保险公司第一。

　　通报显示，财产险公司、公司中投诉量最多的险种分别为机动车辆保险和普通人寿保险。财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉10513件，占财产保险公司投诉总量的63.07%；保证保险纠纷投诉1746件，占比10.47%。其中，人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一。人保财险、平安财险的保证保险纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。

　　人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉9337件，占人身保险公司投诉总量的38.94%；疾病保险纠纷投诉5323件，占比22.20%。平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量位列人身保险公司第一。人寿、、的疾病保险纠纷投诉量位列人身保险公司前三位。