8400件合同纠纷、175件保险投诉案,平安人寿让投

保险知识 2023-01-14 16:30www.toubaow.com网上买保险

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  根据近日行业发布的业绩数据显示,2020年全年,()、、(,)、、共实现原保险收入24867.6亿元,同比增长3.65%。

  整体来看,受疫情等因素的影响,上市险企保费收入增速再度放缓。

  受2020年疫情影响,2020年上半年,新单保费下滑11个百分点,保费下滑6个百分点,内含价值增幅较年初下降10个百分点,利润则是下滑近20个百分点。

  值得注意的是,业务保费增长出现分化。寿险保费负增长,

  有业内人士指出,这是由于中国平安除了受到疫情影响之外,更多的是来自自身转型影响。

  而刚刚过去的“315”,平安的投诉问题更是折射出诸多问题,据统计,平安人寿高达175件的人身保险公司投诉量和超过8400件的合同纠纷数量更是暴露了消费者的诸多不满。

  尽管市场上保险公司五花八门,但是普遍给人困难的印象,也让消费者不敢轻易。

  当然,保险市场存在一些不足和问题,理赔困难就是其中之一。具体表现为理赔手续繁多、流程长、告知不到位、未按法定时限核赔给付、理赔尺度不一、争议化解不及时以及服务体验不佳等。应该说,理赔困难给保险业的形象和声誉带来了很大的负面影响,对保险业发挥社会稳定器作用也造成诸多不利,如不妥善解决,将制约保险业持续健康发展。

  其实,早在2019年,平安集团便全面启动寿险改革,目前,改革触角已落到平安人寿基本法、银保战略以及数据化经营转型等多个方面。

  为了更加深入的进行改革,平安集团“临阵换帅”,可谓兵行险招。

  除了总部开始调兵遣将之外,平安寿险各地机构也不断开始换血。

  与之同时,平安寿险加紧布局直播+私域流量池下的线上经营系列课程+人事调整+快消的战略。

  首先对外发布招聘180名财经记者,筹建“平安头条”部门,意欲搭载系统,强化自媒体生态。操盘手为原唯品会副总裁、平安人寿首席营销官黄红英;随后又传出招聘数十名快消品经理人,有意空降至全国各大销售战区重要岗位,2020年下半年又一位快消品职业经理人李斗加盟平安人寿。

  迫使平安集团剑走偏锋的主要原因,无外乎便是平安人寿近年来陷入业绩困局。

  这一切并未能阻止数据的进一步下滑。

  自2017年起,平安人寿的原保费增速便开始下滑,新单保费增速和净利润增速也在2018年达到顶峰后,逐步下滑。

  2017年至2020年上半年,平安人寿分别实现原保费收入3684亿元、4469亿元、4939亿元和2807亿元,增速分别为34.07%、21.13%、10.52%、-6.10%;同期,公司分别实现净利润341.01亿元、722.65亿元、834.44亿元、465.59亿元,增速分别为39.28%、111.91%、15.47%和-19.73%。

  行百里者半九十,船至中流风高浪急,冲在行业改革最前沿的平安寿险的这几年走过的落寞,也预示着见到行业改革荣光之前必然有着一段漫长的落寞与挣扎。平安只是走得更快,更早体会这种伤筋动骨之痛。

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