平安保险不理赔怎么办

健康保险 2025-09-03 02:09www.toubaow.com网上买保险

1. 明确拒赔原因并补充材料

首先要求保险公司出具书面拒赔通知,核对合同中的保险责任和免责条款。若因材料不全被拒,需按《保险法》规定一次性补全资料。

2. 内部协商与投诉

  • 拨打平安客服热线95511(车险按9键、寿险按1+8、健康险按7)直接沟通;
  • 通过平安金管家APP或官网提交投诉,附上合同、理赔记录等证据;
  • 若协商无果,可升级至平安总部或上级管理部门投诉。
  • 3. 寻求外部机构协助

  • 向银投诉热线12378举报(15天内反馈);
  • 联系保险行业协会(-818-3636)或消费者协会12315调解。
  • 4. 法律途径

    若上述方法无效:

  • 按合同约定申请仲裁(流程快、成本低);
  • 向法院起诉,注意3年诉讼时效,需准备合同、拒赔通知书等完整证据链。
  • 关键注意事项

  • 全程保留沟通记录(录音、邮件等);
  • 警惕“代理退保”陷阱,勿轻信第三方承诺;
  • 核查保险公司是否明确解释过免责条款,模糊条款可能违规。
  • 如需进一步帮助,可点击[免费法律咨询]获取专业建议。

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