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平安保险团险 平安保险团险怎么申请理赔

健康保险 2025-09-05 04:32www.toubaow.com网上买保险

1. 及时报案

  • 事故发生后需在24-48小时内通过平安金管家APP（60版本）首页的理赔入口或拨打95511报案
  • 需提供保单号、身份证号及事故详情，车险需同步报并保护现场
  • 2025年新增语音转文字报案功能，支持AR事故现场还原

    • 2. 材料准备

  • 基础材料：身份证、银行卡、电子保单（含区块链存证编码）
  • 医疗费用需二级以上公立医院诊断证明、费用发票及DICM格式检查文件
  • 身故理赔需死亡证明、继承人关系证明及户籍注销文件

    • 3. 智能审核

  • 通过APP提交材料后，AI预审机器人会识别材料问题（如拍摄不清晰等）
  • 复杂案件可能需现场查勘，一般5-30个工作日内完成核定
  • 2025年86%线上驳回案件可通过补充材料通道二次提交

    • 4. 赔款支付

  • 确认赔付后10日内到账，重大案件可申请24小时绿色通道
  • 默认银行转账，支持医疗费直付医院
  • 拖延赔付需按《保险法》赔偿额外损失

    • 注意事项：

  • 医疗发票需包含二维码校验区，电子签名时间戳在有效期内
  • 职业类别限制：多数产品仅保1-4类职业，高空作业需特殊条款

    • - 平均理赔周期已缩短至3.8个工作日

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