如何保险销售分享心得

健康保险 2025-09-08 02:23www.toubaow.com网上买保险

1. 产品学习

  • 每日晨会话术演练,掌握医疗险/重疾险/年金险的核心条款差异
  • 建立"产品对比表"辅助客户决策(如中邮短期产品vs人寿长期产品的收益演示)
  • 2. 需求分析能力

  • 采用SPIN提问法:
  • ```text

    现状(Situation):您现在有哪些保障?

    问题(Problem):最担心哪方面的风险?

    暗示(Implication):如果发生XX情况会怎样?

    需求(Need-payoff):这份方案如何解决您的担忧?

    ```

  • 针对公务员/企业主等不同群体定制话术
  • 二、信任破冰:客户关系经营

    1. 破除偏见三步骤

  • 小额试单策略:建议客户用10%存款配置保险进行收益对比
  • "理赔案例库"展示:整理20个真实赔付案例增强说服力
  • 团队协作展业:柜员初步沟通+理财经理讲解的AB角模式
  • 2. 情感账户储蓄

  • 记录客户家庭纪念日(子女升学/父母生日)进行关怀
  • 每月原创保险科普推送(朋友圈图文+短视频解说)
  • 三、持续服务:创造终身价值

    1. 保单年检制度

  • 每年定期为客户检视:
  • ```text

    ✓ 保障缺口分析

    ✓ 受益人信息更新

    ✓ 新产品匹配建议

    ```

    2. 理赔陪护体系

  • 建立"1小时响应"机制:接到报案立即启动指导流程
  • 重大案件上门收集材料(如住院病历调取)
  • 四、心态修炼:销售者的自我成长

  • 拒绝处理口诀
  • 三不原则"(不争论/不贬低/不放弃)

  • 目标管理工具
  • 使用"客户分级跟进表"(A类3天跟进/B类7天/C类15天)

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