怎么开口跟客户讲保险

健康保险 2025-09-08 07:00www.toubaow.com网上买保险

和客户谈保险时，关键在于建立信任、挖掘需求，并用对方能理解的方式沟通。以下是一些实用建议，分为不同场景供你参考：

1. 破冰阶段（初次接触）

从生活话题切入："最近看新闻说很多年轻人开始规划养老了，您有了解过怎么提前准备吗？"

用案例引发共鸣："上周有个客户和您情况类似，他提到XX担忧，后来我们帮他做了个方案..."

直接询问需求："您目前最关心的保障是哪方面的？是健康医疗，还是孩子教育金？"

2. 需求挖掘技巧

问现状："您现在公司有配商业医疗险吗？"

问担忧："如果突然需要一笔大额医疗费，会影响您家庭财务吗？"

问目标："希望将来孩子出国留学的话，教育金准备了多少？"

3. 不同客户沟通策略

▶️ 年轻客户：用数据说话

90后平均住院花费1.5万，医保大概报销60%，剩下的...

▶️ 宝妈客户：讲情感需求

当妈妈的都担心万一自己生病，孩子教育费没着落...

▶️ 企业主客户：强调风险隔离

很多老板都用保险做资产保全，比如...

4. 常见异议处理

"太贵了" → "您觉得贵是因为还没看到它能解决多少钱的问题"

"不需要" → "您说的对，保险就像灭火器，最好用不上但必须要有"

"再考虑" → "您主要考虑哪方面？是产品还是预算？"

5. 实用话术模板

您知道吗？其实买保险就三个问题：

① 最怕发生什么事？（风险）

② 这事要花多少钱？（保额）

③ 愿意花多少预防？（预算）

关键提醒：

避免一上来就讲产品

多听少说（理想比例：客户说70%你说30%）

随身带计算器比带计划书更有用

后续跟进比首次沟通更重要

最后记住：客户买的不是保险，而是保险背后的安全感。把沟通重点放在"解决什么问题"而不是"卖什么产品"上会更有效。需要具体某类客户的话术可以再问我~