4s店保险话术(4s店保险专员话术)

1. 首次接触话术

XX先生/女士您好！我是XX品牌4S店保险服务中心的专属顾问[姓名]。系统显示您爱车的保险将在[到期日]到期，我们特别为您预留了原厂配件理赔通道和[具体赠品]礼遇。现在为您做个续保方案优化，大概需要2分钟，您方便吗？

2. 老客户唤醒话术

王总，您去年选择的[险种组合]非常合理！今年我们升级了[特色服务，如：24小时急速理赔]，还为您争取到[专属折扣]。根据您今年[行驶里程/车况]，建议增加[针对性险种]，现在为您做个方案对比？

二、价值传递核心策略

1. 服务差异化

在4S店续保就像给爱车请了专属医生：原厂配件维修、保险直赔免垫付、全年[次数]次免费救援，上次李女士车辆涉水，我们2小时就完成定损维修，比外部渠道节省3天时间。

2. 长期利益可视化

（绘制对比表）

| 项目 | 外部渠道 | 4S店专属 |

||--|--|

| 理赔时效 | 3-5工作日 | 24小时极速 |

| 维修质量 | 副厂件风险 | 原厂件保障 |

| 年均成本 | 表面低价 | 含6次保养抵扣 |

三、高频异议破解指南

1. 价格异议

张先生，就像手机官方维修比路边店贵20%但保障多200%，我们保费可能略高5%，但包含[价值计算]元的原厂服务包。您上次更换的[零件名称]若用副厂件，安全隐患会导致年均多支出[金额]元呢。

2. 已投保应对

理解您已做安排！不过我们新推出的[服务名称]可补足现有保单的[漏洞，如：代步车缺口]，现在追加享[折扣]折。我发份补充方案供您存档参考？

四、智能促单技巧

1. 二选一法则

您更倾向保留去年[险种A]的全面保障，还是升级为包含[新服务]的尊享方案？两个方案都可叠加[限时礼品]。

2. 损失厌恶策略

本周内签约可锁定[增值服务]，后天就恢复原价了。上周有位客户犹豫两天，错失了[具体损失案例]。

五、售后维系要点

1. 电子档案话术

已为您开通电子保单管家服务，出险时点击APP[功能按钮]即可一键呼叫专属理赔师，比传统报案快47%（展示客户用时对比图）

2. 转介绍激励

您推荐的客户可享[福利]，同时您本人次年续保直接升级[VIP等级]。现在分享专属链接还能即刻领取[即时奖励]。