保险从业人员行业准则

保险理财 2025-09-14 06:59www.toubaow.com网上买保险

一、基本行为准则

1. 依法合规:严格遵守《保险法》等法律法规,接受监管机构监督,执行行业自律规则

2. 诚实信用:不隐瞒、不说谎、不作假,双向履行对保险人和投保人的诚信义务

3. 专业胜任:持续学习提升专业素养,准确解释产品条款和风险

4. 保守秘密:严禁泄露客户隐私和商业秘密

二、具体业务规范

  • 销售环节
  • 根据客户需求和经济能力推荐合适产品
  • 以易懂方式说明产品信息,主动提示风险,禁止误导
  • 确保文件真实性,禁止代签名、伪造记录等行为
  • 理赔服务
  • 客观公正处理理赔,不得拖赔、惜赔
  • 建立快速响应机制,及时提供服务
  • 三、高级管理人员要求

    1. 统筹协调客户、员工与股东利益关系

    2. 坚持科学决策,防范经营风险

    3. 开发产品需以群众需求为导向,杜绝销售误导

    四、特殊领域规范(资产管理)

  • 禁止内幕交易、操纵市场等行为
  • 防范利益冲突,不得利用职务便利谋取私利
  • 遵守廉政纪律,抵制钱权交易
  • 行业准则通过中国、保险行业协会等多方监督实施,违规者将面临批评教育或严肃处理。

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