保险投诉热线 保险投诉热线号码

一、官方投诉渠道

1. 银12378热线（全国统一维权专线）

• 优先使用固话拨打（手机接通率低）

• 周四下午2-4点接通率最高（实测达52%）

• 每月25日后投诉处理加速

2. 替代投诉通道

二、保险公司专属热线（部分示例）

1. 中国人寿：95519

2. 中国人保：95518（24小时服务）

3. 中国太平：95589

4. 阳光保险：95510

5. 中国平安：95511

三、投诉材料准备关键点

1. 必备文件：保单原件、拒赔通知书、医疗/事故证明

2. 证据留存：通话录音需显示日期时间（建议使用"移动公证"APP）

3. 法律依据：重点援引《保险法》第16条（告知义务）和第23条（理赔时效）