支付宝莫名其妙开通保险

保险理财 2025-09-07 08:36www.toubaow.com网上买保险

一、可能原因

1. 误操作触发:浏览保险页面时误触广告或参与活动导致自动投保,部分首月低价产品容易在未明确提示下开通续费。

2. 免密支付漏洞:付款码免密支付或自动续费功能被默认勾选,系统持续扣费。

3. 账号安全问题:账户可能被盗用,他人擅自购买保险。

二、维权步骤

1. 固定证据

  • 截图保存扣费记录、保单详情及客服沟通记录。
  • 2. 取消自动扣费

  • 路径:支付宝「我的」→「蚂蚁保」→「全部保单」→选择保单取消自动续费。
  • 3. 多渠道投诉

  • 支付宝客服:拨打95188(按1转支付宝问题)或通过APP在线客服,强调《网络交易监督管理办法》第18条违规行为。
  • :通过12378热线或小程序投诉,注明保单号、扣费时间及客服工号。
  • 黑猫平台:以“蚂蚁保+自动扣费”关键词发起投诉,通常24小时内响应。
  • 4. 全额退款主张

  • 若客服以“已享受保障”为由拒绝,需强硬引用《消费者权益保护法》要求全额退款。
  • 三、防坑建议

    1. 关闭免密支付:在支付宝设置中冻结付款码免密功能,并开启0元消费提醒。

    2. 定期检查保单:每月查看「蚂蚁保」中的自动续费项目。

    3. 谨慎参与活动:注意保险促销页面的隐藏条款,避免误触。

    若问题未解决,可进一步通过[支付宝售后投诉中心]或[银微政务]提交材料。

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