一、线上退保方式
1. 掌上新华APP操作
登录APP后进入"我的保单",选择需退保的保单,点击"更多服务"中的退保选项,按指引填写信息并提交。
需上传投保人身份证正反面照片,填写退保原因,资金到账时间为1-2个工作日。
仅支持互联网产品和消费型保单,传统高额储蓄型需线下办理。
2. 微信公众号办理
关注"新华保险"公众号,通过菜单栏"我的服务→服务中心→退保"完成申请。
二、线下退保流程
1. 所需材料
保单原件、投保人身份证、银行卡、退保申请书(委托代办需额外提供委托书及被委托人身份证)。
若主张销售违规(如代签名、虚假承诺),需提供录音/聊天记录等证据。
2. 办理地点
前往新华保险营业网点柜台提交材料,审核通过后3-10个工作日到账。
三、退保金额说明
1. 全额退保条件
犹豫期内(2025年新规延长至30天)可无理由全额退,仅扣10元工本费。
销售违规(如夸大收益、未回访)或现金价值超过已交保费时也可申请全额退。
2. 现金价值退保
犹豫期后退保按现金价值返还,前期损失可能达保费的50%-70%。
可通过APP查询实时现金价值,或选择减额交清/保单贷款减少损失。
四、注意事项
退保后保障立即终止,再投保可能面临保费上涨或拒保风险。
警惕代理退保骗局,建议通过官方渠道(如银热线12378)维权。
特殊群体(退役军人、抗疫医护人员)可申请手续费减免。
如需进一步了解退保试算或争议解决,可直接拨打新华保险客服热线95567咨询。