保险abcd类客户-保险a类客户和b类客户

保险理财 2025-09-11 06:14www.toubaow.com网上买保险

1. A类客户（高价值客户）

特征：投保意愿强、经济能力充足、决策自主，年交保费通常超过10万元

服务策略：需高频个性化维护，如每月联系2-3次、赠送手写礼物等

2. B类客户（中等价值客户）

特征：存在沟通障碍或决策限制，年交保费5-10万元

服务策略：适度维护（每月1次联系），可通过助理协助送礼

核心差异对比：

| 维度 | A类客户 | B类客户 |

|-|--|--|

| 保费贡献 | 占总利润70-80% | 贡献15-25% |

| 联系频率 | 每周至每月多次 | 每月1次 |

| 资源投入 | 定制化服务 | 标准化+潜力挖掘 |

需要注意的是，客户分类会动态变化，建议定期复核并根据实际情况调整服务策略。对于车险客户，A/B类还可能涉及条款差异（如人保A类理赔范围更广）。