保险销售规范包含-保险销售规范用语

1. 信息披露规范

保险公司需以通俗易懂的语言公示产品条款，重点说明保障范围、免责条款及保单预期利益等内容。销售时需使用标准化术语解释专业性词语，避免误导性表述。

2. 禁止用语限制

3. 适当性销售用语

需根据客户风险测评结果推荐产品，明确告知产品风险属性，尤其是人身险新型产品需提示"保单利益不确定性"。银行代销时还需声明代销性质。

4. 告知义务用语

销售中必须完整告知身份、合同关键内容及免责条款，禁止代替客户签署风险提示文件。回访时需使用标准化话术确认客户知情权。

5. 个人信息保护声明

收集时需明确告知用途，并承诺依法保护隐私。

该办法自2024年3月1日起施行，全面规范销售全流程用语标准。