做保险工作的心得体会

1. 风险管理的本质

以2023年河南暴雨灾害理赔案例为例（单案最高赔付1200万元），阐释保险的社会稳定器功能。数据统计显示，我国保险密度从2015年1766元升至2024年3890元，但仍低于全球平均水平，揭示市场潜力与教育重任。

2. 销售悖论破解

成交是服务的开始"理念实践：某高端医疗险客户年度服务清单（含24次健康咨询+3次就医陪诊），展示从"产品推销"到"全周期风险管理"的转型路径。

二、职业修炼篇：信任经济的五项修习

1. 专业筑基

2. 情绪价值供给

记录为癌症客户争取理赔的87天（收集23份病历资料，协调4家医院），诠释"理性流程+感性沟通"的服务艺术。

3. 长期主义实践

个人客户池经营数据：

三、行业展望：科技赋能下的不变内核

对比AI智能核保系统（处理时效缩短至8秒）与人工服务的互补关系，强调"算法精准+人文温度"将是未来十年核心竞争力。