保险电话陌生拜访话术
汽车保险 2025-09-08 07:03www.toubaow.com网上买保险
1. 身份确认
您好,请问是王先生吗?我是百度AI保险服务中心的顾问小李,工号9527。(停顿2秒等待回应)
2. 价值锚定
这次来电是给您同步两个重要权益:①您所在区域刚开通的百万医疗优先投保通道;②家庭保单智能检视服务。(语速放缓)
3. 时间约定
您现在通话方便吗?只需要2分钟为您说明权益详情。(若对方拒绝则应答:理解您忙,您看今天下午3点或明天上午哪个时间更方便回拨?)
二、需求挖掘四步法
1. 现状诊断
请问您目前有通过哪些方式配置医疗保障呢?(记录:社保/商业保险/无)
2. 痛点激发
最近很多客户都提到,三甲医院特需部住院押金要5-10万,普通百万医疗险无法覆盖。(停顿引发思考)
3. 数据佐证
卫健委数据显示,35-50岁人群住院概率达18%,平均自费金额3.7万元。(语气转为关切)
4. 过渡提问
您觉得医疗保障主要该解决哪方面的担忧?(引导客户主动表达)
三、产品匹配话术
针对不同客户类型:
四、高频异议应对
1. "不需要"
应答:"完全理解,其实很多客户最初都这么认为。您是否方便告诉我,是已经有了充足保障,还是对保险存有疑虑呢?
2. "太贵"
应答:"您提到的价格确实重要。如果我们把每天7块钱的保费,换算成三甲医院1天的床位费零头,您觉得这个风险对冲划算吗?
3. "再考虑"
应答:"谨慎是对的。建议您重点考虑三个维度:①保障范围是否覆盖质子重离子治疗;②续保条款是否写明‘不因理赔拒保’;③是否有住院垫付服务。
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