保险自助理赔(保险自助理赔怎么操作)

汽车保险 2025-09-11 01:27www.toubaow.com网上买保险

1. 及时报案

出险后需第一时间通过客服电话、微信公众号或线下柜台报案，车险通常要求24-48小时内完成。

2. 保护现场与材料准备

车险需保留事故现场（移动车辆需标记位置）

医疗险需整理就诊记录、发票、身份证等材料

3. 提交理赔申请

线上操作：通过保险公司公众号或APP填写信息，上传材料影像（如身份证、医疗票据等）并完成人脸识别

线下提交：将索赔单证交至指定网点或修理厂

4. 等待审核与赔付

简单案件5日内核定，复杂案件不超过30天

理赔款将直接汇入指定银行卡（非信用卡）

注意事项：

材料不全时保险公司会短信通知补交

车险定损需在保险公司指定场所进行

- 小额医疗险（≤5000元）通常支持全线上流程