江宁人社服务平台打不开

常见问题的原因分析与应急解决方案

一、问题：

网络问题：当您在使用江苏人社平台时，如遇网络连接不畅，首先请检查您的本地网络连接状况。有时切换WiFi或移动数据，甚至更换设备重试，可以迅速解决网络问题。

系统维护：平台可能正在进行后台更新或数据结算。特别提醒，每月的7至10日是业务结算的高峰期，系统维护是常态，请您耐心等待。

浏览器兼容性：建议使用谷歌浏览器或360极速浏览器访问江苏人社平台。为了更顺畅的使用体验，建议您提前安装“江苏人社证书助手”插件。

二、应急处理方案：

当遇到问题时，您可以尝试使用“江苏智慧人社APP”进行业务办理，以避开可能的网络或系统问题。若遇到难以解决的情况，您可以拨打服务热线：江宁街道便民服务中心，工作时间为工作日的9:00-12:00和14:00-18:00。特别是在疫情期间，您还可以选择前往指定的银行网点办理社保卡业务。

三、温馨提示：

近期江苏人社平台面临服务器负载过高的挑战，特别是在每月的11日至次月6日的高峰时段。建议您尽量避开这些时段进行业务办理。若持续遇到无法访问的情况，您可以向微信工作群反馈相关截图，或者联系系统运维人员寻求帮助。我们将竭诚为您服务，确保您的需求得到及时解决。在享受便捷服务的也请您理解并耐心等待可能出现的短暂系统延迟或维护情况。