社保专员事迹 社保工作事迹

关键词：数据挖掘 权益唤醒 跨部门协作

2025年鹤壁市社保中心开展的"沉睡余额唤醒"行动中，孙雪梅带领专班3个月内梳理2.4万条数据，通过民政殡葬记录、社保卡信息等6个数据库交叉比对，成功联系到187位逝者家属，追回社保余额共计436万元。面对90%的失效联系方式，她创新提出"追溯法"（原单位→社区派出所→亲属社交圈），使失联案例解决率提升至67%。最令人动容的是，她为82岁的王大爷协调民政部门远程调取15年前的火化记录，让老人捧着到账短信哽咽："这钱上有老伴的温度啊"。

奶茶杯里的政策宣讲官——迪丽娜尔

关键词：乡土传播 场景化服务 95后担当

作为伊宁县社保局最年轻的骨干，迪丽娜尔将政策宣讲融入地域文化。在"奶茶议事会"现场，她用菜市场比喻养老金政策："现在每年交500元相当于存只羊羔，60岁后每月能领回两公斤羊肉"。2024年巴扎日宣传中，她设计的"社保核算扑克牌"（不同缴费档次对应不同农产品收益）使村民缴费档次平均提升200%，相关视频在抖音获赞超50万次。其主导的"社保政策表情包"在当地维吾尔族群众中转发量达12万次，真正实现"政策跟着奶茶香飘进毡房"。

24小时在线的AI训练师——贾岩

关键词：数字化转型 适老化改造 系统迭代

内丘县社保中心副主任贾岩在推行"无感认证"系统时，发现23%的农村老人因无智能设备被"静默遗漏"。他带队开发"三代社保卡感应认证"功能，让老人在村卫生室刷卡即可完成认证，同步协调电信部门为6800名老人赠送带NFC功能的老年机。2025年系统升级期间，他连续72小时驻守机房，记录137条算法优化建议，使人脸识别通过率从81%提升至96%。"要让技术带着体温落地"是他的工作信条。

急诊室里的社保医生——潘雷

关键词：危机干预 心理疏导 政策缓冲

金华市社保局的潘雷创建"急诊式"服务机制，针对重大疾病患者设立"绿色心理通道"。曾有位尿毒症患者因医保等待期情绪崩溃，她连夜协调慈善总会垫付3万元透析费，同时申请特殊待遇审批，最终促成医保等待期缩短政策落地。其总结的"倾听-共情-方案"三阶工作法，使服务投诉率下降89%，被国家医保局作为典型案例推广。