1. 检查网络和浏览器
网络连接:确保网络稳定,尝试刷新页面或切换网络(如WiFi转4G/5G)。
浏览器兼容性:
推荐使用 Chrome、Firefox、Edge 或 360浏览器(极速模式)。
清除浏览器缓存(快捷键:`Ctrl+Shift+Del`),或尝试无痕模式(Incognito)。
关闭浏览器插件(如广告拦截工具),可能影响登录。
2. 确认登录信息
账号密码:
检查单位账号、密码是否输入正确(区分大小写)。
若忘记密码,点击“忘记密码”按提示重置(需单位经办人手机号或验证)。
验证码问题:
验证码需区分大小写,若看不清可刷新重试。
部分系统需安装“根证书”或“安全控件”,按页面提示下载安装。
3. 系统维护或故障
官方公告:访问河南省社保局官网或“河南政务服务网”,查看是否有系统维护通知。
高峰时段:工作日上午9:00-11:00可能拥堵,建议错峰登录。
4. 其他常见问题
数字证书/UKey:部分单位需插数字证书(如Key盾)登录,确认是否已插入且驱动正常。
防火墙拦截:单位内网可能限制访问,联系IT部门放行社保系统。
5. 联系官方支持
若以上方法无效,可通过以下渠道咨询:
电话咨询:河南省社保服务热线 12333(加区号0371)。
线下协助:携带单位证件前往当地社保经办大厅处理。
提示:如果是首次注册单位账户,需先完成“单位社保网上注册”(通常需营业执照、经办人身份证等材料)。
希望这些建议能帮到你!如果仍有具体报错信息(如“密码错误”“页面白屏”等),可以补充说明,我会进一步帮你分析~