人寿如何查询保险信息

一、线上查询方式

1. 官网查询

访问[中国人寿官网]，点击“服务中心”→“保单查询”，输入保单号、身份证号等信息即可。2025年官网新增了保单健康诊断功能。

2. APP/微信公众号

3. 电话查询

拨打官方热线95519，按语音提示操作或转人工服务，2025年声纹识别准确率达98.2%。

二、线下查询方式

1. 智慧柜员机

全国2600个网点配备智能终端，刷身份证或语音指令即可查询，老年用户平均耗时2分钟。

2. 柜台办理

携带身份证至营业网点，工作人员协助查询，适合需要纸质凭证的情况。

注意事项

- 电子保单具法律效力，可通过上述渠道直接下载。