保险客户服务中保险人

1. 合同履行责任

保险人需与投保人订立保险合同，并在保险事故发生时承担赔偿或给付保险金的法律义务。这包括及时核定赔付金额、处理代位求偿等具体操作。若投保人未履行如实告知义务，保险人有权拒赔。

2. 服务范畴

3. 法律约束与限制

保险人必须严格遵循《保险法》，如合同条款争议需作有利于被保险人的解释，且经营不得超地域或业务范围。

4. 社会责任与使命

保险人通过风险转移机制帮助客户积累财富、保障家庭经济安全，并守护生活尊严。例如，通过重疾险等产品缓解“因病返贫”风险。

5. 客户权益保障

需明确说明合同条款，并设立投诉处理机制以快速解决纠纷。若拖延赔付，可能面临违约金或诉讼。