监管层对保险业乱象亮剑 严查整治33项问题

近日，银再次发布重要文件——《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》，旨在进一步规范银行保险机构的市场行为，切实维护消费者权益。该文件的发布引起了业内的高度关注和广大消费者的期待。

这份通知由银办公厅于十月十日正式发布，其重点聚焦在银行保险机构的行为上。文件详细列举了保险业在产品设计与开发、销售宣传、理赔服务以及互联网保险业务等方面的23项问题，同时列出了银行业与保险业存在的部分共性的乱象问题。这些问题的存在严重侵害了消费者的合法权益，引起了监管部门的高度关注。

此次整治工作的主要方式是以银行保险机构的自查为主，监管部门将进行督导和抽查。对于发现的问题，银行保险机构需要严肃对待，逐一建档立案，严格自查自纠。对于违反内部规章制度的问题，要依规处理；对于违反监管法规的问题，要依法处罚。对于不当业务和不当销售行为，要立即叫停或纠正，并对出现的问题进行责任追究。

值得一提的是，《通知》明确了各级责任主体在此次整治工作中的责任划分。董事会作为最终责任主体，董事长作为第一责任人，需承担起应有的责任。高管层需要执行相关责任，确保整治工作的顺利进行。监事会则需要担负起监督责任，对整治过程进行全面监督。各银行保险机构还需要完善体制机制，弥补制度短板，全面提升消保工作水平。

此次整治工作的时限为两个月，银行保险机构和各银保监局需成立专项工作组，制定专门工作方案，确保全业务覆盖和全员工参与。这一举措展现了监管部门对消费者权益保护的高度重视和决心。

值得关注的是，《通知》发布前，银已在官网通报了三起银行保险机构侵害消费者权益的情况。这些案例涉及违规收取费用、销售误导和拖延赔付等不良行为，严重侵害了消费者的合法权益。其中一起案例涉及某大型商业银行代理销售保险产品时的违规行为，包括违规收取账户年费、小额账户管理费等，且销售过程中存在诸多违规行为，这是对消费者权益的严重侵害。此次《通知》的发布无疑是对这些行为的有力打击，显示了监管部门对维护消费者权益的坚定决心。

在此，我们也呼吁广大消费者在购买金融产品时要提高警惕，了解产品信息，增强风险意识，维护自己的合法权益。银行和保险机构与消费者之间应该建立一种互信、公平、透明的关系，共同维护金融市场的稳定和繁荣。金融机构要以诚信为本，严格遵守法规，尊重消费者的权益，为消费者提供优质的服务和产品。

《通知》的发布是对银行保险机构在消费者权益方面的一次重要整治，旨在维护消费者的合法权益。此次整治工作将全面覆盖银行保险业务的各个领域，对于发现的违规行为将严肃处理，以维护市场秩序和消费者的合法权益。我们期待通过这次整治工作，能够推动银行保险行业更加规范、健康地发展，为广大消费者提供更加优质、便捷的服务。