外卖申请保险理赔 外卖平台申请理赔

一、食品安全理赔（以异物/变质为例）

1. 美团操作流程：

2. 饿了么操作流程：

二、配送超时理赔

1. 自动赔付：

2. 手动申请：

注意事项：

• 证据留存：食品问题需多角度拍照/录像，超时需要截图送达时间

• 时效要求：食品安全理赔需24小时内申请，超时理赔一般限48小时

• 保险冲突：食安理赔与订单退款不可同时申请