保险保险步骤(保险的整个流程)

保险知识 2025-09-02 05:03www.toubaow.com网上买保险

1. 报案阶段

事故发生后应立即向保险公司报案，可通过电话或线上渠道完成。

需提供事故时间、地点、经过等基本信息，并配合保险公司记录。

2. 现场处理与取证

保持事故现场原状，拍摄损失部位、现场标识及车辆证件（行驶证、驾驶证等）。

若有人员伤亡，需优先抢救并报警。

3. 责任认定

或保险公司会根据现场证据划分责任（全责、主责、次责等）并出具责任认定书。

交强险优先赔付对方损失，商业险按责任比例补充。

4. 定损与材料提交

保险公司核定损失金额，包括车辆维修费、医疗费用等。

需提交事故证明、费用发票、证件复印件等材料。

5. 理赔审核与赔付

保险公司通常在5-30天内完成审核，复杂案件可能延长。

通过后10日内支付赔款，拒赔需书面说明理由。

注意事项：

及时续保避免保障中断。

互碰自赔适用于小额损失（≤2000元）。

电子保单需妥善保存。

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