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保险公司车险理赔流程

保险知识 2025-09-03 15:32www.toubaow.com网上买保险

1. 报案阶段

  • 事故发生后应立即保护现场，设置警示标志并拍照取证（需包含损失部位、现场标线及双方证件）
  • 同时拨打122报警并向保险公司报案（多数公司要求48小时内完成）

    • 2. 查勘定损

  • 保险公司查勘员会现场评估损失，或要求将车辆送至指定地点定损
  • 对定损金额有异议需当场提出协商

    • 3. 责任认定

  • 会根据现场证据出具事故责任认定书（分全责/主责/次责/同责）
  • 注意：交强险会优先赔付对方损失（无责也需赔10%），超出部分由商业险按责任比例分担

    • 4. 提交材料

    需准备以下材料：

  • 事故认定书、维修发票、证件复印件（行驶证/驾驶证等）
  • 涉及人伤需额外提供医疗证明等材料

    • 5. 理赔结算

  • 材料审核通过后，赔款一般3个工作日内支付（可选择转账或直赔修理厂）
  • 对拒赔决定可申请仲裁或诉讼

    • 特别注意：

  • 小额事故（2000元内）可选择"互碰自赔"简化流程
  • 切勿酒驾或提供虚假材料，否则可能被拒赔

    • 如需了解具体险种赔付规则（如三者险/车损险差异），可参考相关视频

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