交通事故保险公司跟踪

保险知识 2025-09-04 07:05www.toubaow.com网上买保险

1. 案件受理与现场勘查

事故发生后需立即向保险公司报案（电话/线上平台），提供事故时间、地点、人员及车辆损伤情况等基本信息。

保险公司会派追踪员或查勘员到现场，记录事故细节、拍摄照片，并核实当事人证件（驾驶证、行驶证等）。对于人伤案件，追踪员还需对伤者伤残情况进行取证。

2. 责任认定与定损

依据出具的《事故认定书》确定责任比例（如主责70%、次责30%）。

对车辆损失、人员伤情及第三方财产损失进行评估，制定维修方案和赔偿标准。若对定损结果有异议，可申请第三方机构重新评估。

3. 理赔材料审核

需提交保险单、事故证明、医疗票据（人伤案件）、维修清单等材料。

交强险优先赔付（医疗费限额1.8万元，伤残赔偿限额18万元），不足部分由商业险补充。

4. 赔偿执行与后续跟进

审核通过后，赔款直接支付至维修方或受害人账户。

若涉及肇事逃逸等特殊情况，保险公司可能追偿肇事者；对争议案件可申请仲裁或诉讼。

注意事项：

小额案件处理较快，大额复杂案件需延长调查时间。

- 酒驾、无证驾驶等违法行为可能导致拒赔。

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