保险公司年度工作总结

一、总体经营情况

2025年，在省市监管部门和总公司战略指导下，我公司实现保费收入1.28亿元，同比增长23%，超额完成年度目标112%。其中互联网保险业务占比达38%，健康险同比增长45%，车险综合成本率优化至96.5%。全年处理理赔案件12,356件，平均结案时效缩短至1.8天，客户满意度达98.6分。

二、重点工作成效

（一）数字化转型成果显著

1. 上线智能核保系统，审批效率提升60%

2. 搭建区块链理赔平台，反欺诈识别准确率达92%

3. 开发"保险+"生态小程序，注册用户突破50万

（二）产品结构持续优化

（三）风险管理体系升级

1. 建立AI驱动的动态风控模型

2. 完成偿付能力压力测试演练

3. 合规检查覆盖率100%，整改完成率97%

三、团队建设与社会责任

四、存在问题与改进方向

1. 传统渠道转型缓慢（同比增速仅5%）

2. 健康管理服务渗透率不足（当前32%）

3. 科技人才占比需提升（目标达25%）

五、2026年工作计划

1. 启动"智能保险管家"三年规划

2. 筹建大湾区保险创新实验室

3. 打造绿色保险产品体系