保险公司投诉报告怎么写

姓名：张三

身份证号：310018

联系方式：1381234

保单编号：P2025（附保单复印件）

投诉日期：2025年8月5日

投诉事项

1. 销售误导：2025年6月业务员李某宣称"缴费满10年可全额返本"，实际合同条款显示为终身寿险，存在明显销售话术与合同条款不符的情况

2. 隐瞒条款：未明确告知保单前三年现金价值为零的免责条款

3. 服务缺失：7月15日首次提出退保申请后，至今未收到正式回复（附通话记录截图）

事实经过

2025年6月20日于XX保险公司朝阳支公司购买"XX终身寿险"，业务员李某通过以下方式诱导签约：

实际收到合同后发现：

证据材料

1. 销售过程录音（20250620_保险咨询.mp3）

2. 保险合同差异对比表（附件2）

3. 7次客服沟通记录（工单编号2025）

诉求与建议

1. 要求全额退还已缴保费28,500元

2. 建议银对该公司开展销售合规性专项检查

3. 书面道歉并整改销售流程

此致

中国银行保险监督管理委员会

投诉人：张三（签字）

2025年8月5日