保险业高管保险业高管讲消保 销售行为管理办法解读

保险知识 2025-09-08 00:58www.toubaow.com网上买保险

《保险销售行为管理办法》(以下简称《办法》)是国家金融监督管理总局于2023年9月发布、2024年3月1日正式施行的监管文件,旨在规范保险销售全流程行为,保护消费者权益。以下是基于保险业高管解读的要点

一、《办法》的核心目标

1. 全流程监管:将销售行为分为售前、售中、售后三阶段,覆盖产品设计、宣传、签约、回访等环节。

2. 消费者权益保护:通过禁止搭售、强制分级管理、强化信息披露等措施,减少销售误导和投诉。

3. 行业规范化:统一监管要求,填补此前保险销售行为系统性监管的空白。

二、高管解读重点内容

1. 售前行为管理

  • 产品分级:根据复杂度和风险对保险产品分级,匹配相应资质的销售人员。
  • 宣传规范:禁止虚假或夸大宣传,需明确披露免责条款。
  • 2. 售中行为管理

  • 适当性匹配:需评估投保人需求、风险承受能力,避免不当销售。
  • 禁止强制搭售:不得默认勾选或捆绑销售非保险产品。
  • 3. 售后行为管理

  • 回访制度:长期险需回访确认投保人知情权。
  • 信息通知:销售人员变更时需及时告知消费者。
  • 三、企业落实举措

  • 紫金保险:通过全员培训强化合规意识,明确销售各环节责任。
  • 平安产险:以党建推动消保与业务融合,建立“大消保”工作格局。
  • 四、行业影响

  • 挑战:短期内可能增加销售难度,需平衡合规与业绩。
  • 长期价值:提升消费者信任度,促进行业稳健发展。
  • 如需进一步了解政策,可参考[国家金融监督管理总局发布链接]。

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