保险业务推动方案保险 业务推动思路

1. 核心定位

构建"产品-渠道-服务"三位一体的数字化保险生态，通过科技赋能实现业务增长（短期目标）、客户生命周期管理（中期目标）、行业标准制定（长期目标）。

2. 量化指标

二、关键实施路径

（1）智能产品矩阵建设

部署AI需求感知系统，通过社交媒体舆情分析、理赔数据回溯等手段，实时识别新兴风险保障需求（如：元宇宙资产险、新能源车险定制）

开发可自由组合的保险责任模块，支持代理人/客户自主配置（示例：健康险基础包+跨境医疗附加包）

（2）全渠道融合升级

| 渠道类型 | 2025升级举措 | 技术支撑 |

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| 线上主阵地 | 搭建VR投保展厅，嵌入短视频平台小程序 | 区块链核保 |

| 线下体验点 | 改造"保险服务站"为智慧健康管理中心 | IoT设备互联 |

| 跨界生态 | 与新能源汽车厂商共建"车险+充电"服务包 | API开放平台 |

（3）客户运营深化

集成智能客服（解决率≥90%）、理赔自动化（时效压缩至2小时内）、健康管理提醒三大功能

建立垂直领域保险社群（如：年轻父母育儿险社群），通过UGC内容增强粘性

三、保障机制

1. 组织适配

设立数字创新实验室（编制30人），实行"业务+技术+设计"铁三角项目制

2. 风控体系

开发承保风险预警模型，动态调整产品策略（如：极端天气区域停售条款）

3. 绩效牵引

将数字化渗透率（线上业务占比）、客户留存率纳入KPI核心权重（各占25%）