保险公司侵害 保险公司侵害个人信息权益排查报告

保险知识 2025-09-09 06:54www.toubaow.com网上买保险

一、专项整治背景与要求

监管部门近年来持续开展银行保险机构侵害个人信息权益乱象专项整治,要求机构全面排查2021年以来的个人信息处理活动,重点检查收集、存储、传输、使用等环节的合规性。各保险公司需在自查基础上建立整改台账,对涉及违法犯罪的问题需移送司法机关。

二、主要问题类型

1. 信息收集违规

  • 强制同意条款:某短期健康险投保单预设不合理授权条款,强制消费者同意信息用于无关用途
  • 过度收集:存在未经同意收集非必要信息、未明确告知收集目的等情况
  • 信息不真实:部分保单使用虚假联系电话或,某公司超5000件保单涉及同一
  • 2. 存储传输风险

  • 存储设备未加密:部分机构未采取加密措施保护敏感信息
  • 传输方式不安全:通过微信群、网盘等非安全渠道传输客户身份证等敏感信息
  • 数据管理混乱:互联网电脑保存明文,内部连接个人传输数据
  • 3. 使用与第三方合作问题

  • 违规查询:某银行以"贷后管理"为由违规查询非业务相关信用报告
  • 擅自办理业务:存在未经客户同意代投保、赠送保险等行为
  • 第三方管控失效:保险公司人员将材料带离网点等
  • 三、典型案例

  • 海港人寿"快乐海港"APP因违规收集个人信息被通报整改
  • 某保险公司理赔人员通过个人发送客户身份证号至第三方公估
  • 恒大人寿(现海港人寿)因严重资不抵债被接管,其APP仍存在信息保护问题
  • 四、整改要求与长效机制

    1. 整改措施

  • 建立问题档案,确保整改与问责双到位
  • 对泄露信息等严重问题需追责到人
  • 9月20日前完成自查整改并提交报告(2022年要求)
  • 2. 机制建设

  • 建立覆盖信息全生命周期的管理制度
  • 加强合作机构管控,明确协议中的信息保护责任
  • 将个人信息保护纳入员工培训体系
  • 五、监管趋势

    金融监管总局将持续通过非现场监管、现场检查等方式查处违规行为,并在消保评价中重点关注个人信息保护情况。2024年通报显示,全行业自查发现问题15.42万个,监管抽查发现问题5561个,影响消费者1556万人次。

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