保险怎么走-保险怎么走流程

一、事故现场处理

1. 立即停车保护现场，开启双闪并放置警示牌

2. 对事故现场进行多角度拍照（含车辆位置、损坏部位、道路标线等）

3. 如有人员伤亡需先拨打120急救

二、报案阶段

1. 48小时内通过客服电话/公众号/柜台向保险公司报案

2. 同步报警处理（重大事故必须报警）

3. 记录对方车辆信息（含驾驶证、行驶证、保单）

三、定损理赔

1. 等待查勘员现场勘查或按指引前往定损中心

2. 提交材料：

3. 自主选择维修点（保险公司不得强制指定）

四、赔款支付

1. 交强险优先赔付（限额2000元）

2. 商业险补充差额部分

3. 一般3-5个工作日内完成打款

特别注意：

• 单方事故需保留完整现场证据

• 对方全责时可申请代位求偿

• 酒驾等违法行为将导致拒赔

• 小额医疗险支持线上提交材料