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保险知识 2025-09-11 02:57www.toubaow.com网上买保险

1. 理赔服务问题

  • 车险理赔存在"指定修理厂陷阱"，非合作修理厂维修可能被拒赔
  • 理赔流程繁琐，客服推诿扯皮现象严重，有用户反映道路救援服务需要反复投诉才有人处理
  • 定损金额与实际维修费用差距大，存在"2000元以下不建议报险"的潜规则

    • 2. 销售误导行为

  • 招聘时虚假承诺工作岗位性质，实际入职后强制转岗销售
  • 保险产品存在隐藏条款，如重疾险45岁后保费翻倍、甲状腺癌只赔30%等
  • 有用户遭遇"李鬼"业务员，购买到假冒保单导致无法理赔

    • 3. 售后服务缺陷

  • 保单服务人员频繁更换，缴费提醒等服务缺失
  • 投诉处理效率低下，承诺的48小时回复经常拖延至一周以上
  • 所谓的"客户福利"实为与旅行社合作的购物团

    • 建议消费者：

    1. 投保前仔细核查条款，特别关注免责条款和小字内容

    2. 通过银官网查询公司投诉率

    3. 遇到纠纷直接拨打12378向银投诉

    4. 优先考虑理赔效率更高的保险公司

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