保险公司车险理赔工作

一、报案与现场处理

1. 及时报案：事故发生后需在48小时内向保险公司报案（涉及人伤或重大事故需同时报警）

2. 现场保护：保持事故原状，拍照取证（需包含车辆位置、损伤部位、道路标线等），移动车辆前标记位置

3. 材料准备：需提供驾驶证、行驶证、身份证及事故现场证据

二、查勘定损流程

1. 保险公司查勘：查勘员会现场评估损失，或约定至修理厂拆检定损

2. 定损单确认：需仔细核对定损金额，有异议需当场提出

3. 损失类型区分：

三、材料提交与审核

需准备的理赔材料包括：

四、赔付结算

1. 时效要求：材料齐全后一般3个工作日内完成理算，车辆修复或事故结案后3个月内需完成赔付

2. 支付方式：可选择银行转账或网点领取

3. 争议处理：对理赔结果不满可申请仲裁或诉讼

注意事项

如需了解具体险种保障范围（如车损险包含盗抢、涉水等7项责任）或材料补充细节，可进一步咨询。