买了平安保险怎么查询

一、线上自助查询

1. 官网查询

登录[平安官网]，通过「保单查询」入口输入身份证号+保单号，完成人脸识别或短信验证即可查看。2025年升级后支持手机号关联查询，若人脸识别失败需检查证件信息匹配性。

2. 平安金管家APP

安装APP（版本需≥8.6.3）并绑定身份证，可实现：

3. 微信公众号

关注「中国平安保险」公众号，通过「我的服务」-「保单查询」完成实名认证，可按险种/生效日期筛选保单，重疾险用户还可预约专家问诊。

二、人工服务渠道

1. 客服热线95511

拨打后按语音提示选择「保单查询」，提供身份证后6位及保单生效月份即可。

2. 线下网点

全国2000+网点支持身份证打印保单明细，建议通过APP提前预约免排队。

注意事项

- 保护个人信息安全，勿向他人泄露验证码