平安保险事故,平安保险事故处理查询

一、事故处理流程

1. 及时报案：事故发生后需立即拨打95511报案（车险专线按1转9）或通过平安APP在线提交，48小时内完成报案避免影响理赔

2. 现场处理：保护现场并拍照取证，涉及人伤需先拨打120急救和122报警

3. 提交材料：准备行驶证、驾驶证、事故证明（如责任认定书）、维修发票等材料，通过APP或线下提交

4. 定损维修：保险公司将安排查勘员现场定损或指定维修点，需配合确认损失清单

二、进度查询方式

1. APP查询：登录平安好车主APP，进入"理赔查询"输入案件号或车牌号查看实时进度

2. 电话查询：拨打95511转人工服务，提供保单号/车牌号即可获取进度

3. 官网渠道：通过平安一账通官网绑定保单后查询完整理赔记录

4. 线下查询：携带身份证、行驶证至平安营业网点办理

注意事项

- 历史出险记录可通过车架号在平安好车主APP查询，辅助判断车辆状况