电话保险销售技巧分享

电话保险销售需要掌握专业话术和沟通策略，关键在于建立信任、精准需求分析和高效促成。以下是核心技巧

一、开场破冰技巧

• 自我介绍要简洁有力，突出公司资质（如"友邦保险是改革开放后第一家外资保险公司"）

• 用开放式提问切入："注意到您很重视家庭保障，能说说最关心哪些方面？

• 快速消除戒备：70%沟通时间用于聊工作/生活建立信任

二、需求挖掘方法

• 三维分析法：

• 可视化工具辅助：用《人生收支曲线图》展示养老缺口

三、产品讲解要点

• 避免专业术语，用案例说明："这款重疾险去年有位客户10天内获赔

• 强调差异点：车损险保额差1万对应保费仅差30元，建议提高额度

• 重点突出医保外用药条款，避免理赔纠纷

四、促成与异议处理

• 限时优惠话术："现在登记可享受XX活动

• 价格异议应对："保费每天不到一杯奶茶钱，换来全年安心

• 主动结束通话："我稍后把方案发您，明天这个时间再沟通

五、客户维护策略

• 非销售服务切入：提供免费保单检视

• 情感连接：定制生日祝福/风险预警提示

• 定期跟进：标记下次联系时间和话题

持续精进建议：每天复盘3个话术模块，季度性学习法商知识，保持"帮助客户规避风险"的服务心态。