一、基础认知模块
1. 行业与公司文化
涵盖保险行业发展史、市场现状及公司价值观、组织架构等内容，通常由高管亲自讲解
太平保险等企业会通过团队破冰活动、成功案例分享增强文化认同
2. 保险基础知识
包括保险原理、合同要素、产品分类（寿险/财险/健康险等）及法律法规（如《保险法》《合同法》）
部分公司采用"保险定义+功能+要素"的递进式教学
二、专业技能模块
1. 产品
重点讲解主力产品的适用场景、条款细节及组合策略，例如两全保险、百万医疗险的差异化卖点
太平洋保险等企业会结合客户案例进行产品价值演示
2. 销售与服务能力
包含客户需求分析、FABE话术训练、异议处理等销售全流程技巧
理赔实务操作（如材料审核、系统录入）是客服岗必修内容
三、实操训练体系
1. 模拟场景演练
新人需完成角色扮演（如模拟客户谈判）、业务系统操作（投保/核保流程）等任务
中国人保等公司会安排分组对抗赛提升实战能力
2. 导师带教机制
实行"1对1师傅制"，由资深员工指导展业技巧并定期评估成长进度
明亚保险通过21天陪跑计划提供标准化展业模板
四、进阶培养路径
分层级课程：如新人衔接训练→转正培训→主管成长线，匹配不同职业阶段
混合式学习：线上课程（产品知识库）与线下专项训练（核保核赔工作坊）结合
典型企业如太平保险的3天岗前培训，首日侧重行业认知，次日聚焦产品与销售演练，第三日强化职业素养；而中国人保则通过"理想信念+专业技能"模块培养复合型人才。
