平安保险总部投诉电话

投诉平安服务指南

一、全国统一投诉热线：拨打95511

当您需要投诉平安服务时，只需拨打全国统一投诉热线95511，根据语音提示操作即可。

产险投诉：请按5，再按9。

寿险投诉：请按1，再按8。

银行投诉：请按3，再转8。

为了方便快速转接，您还可以直接使用智能语音说出“我要投诉”。

二、其他投诉途径

除了热线电话，您还可以选择通过平安好车主APP或平安产险微信公众号进行投诉。具体步骤如下：

平安好车主APP：进入“我的”页面，点击“帮助与反馈”，然后选择“我要投诉”。

平安产险微信公众号：同样进入“我的”页面，点击“帮助与反馈”，再选择“我要投诉”。

您还可以通过信函方式投诉，请根据您所在的地区联系当地分支机构获取具体地址。

三、服务时间及注意事项

服务时间：95511热线24小时为您服务，但人工服务时间为早上9点至晚上6点。

号码显示：您接听的95511热线可能有不同的区号前缀，如0512-95511或021-95511等，请放心拨打。

官方联系：平安官方不会通过私人社交账号联系客户，请注意识别号码真伪。

四、复杂纠纷处理

如果您遇到的问题较为复杂，建议您同时联系银行业的投诉热线12378，并准备好相关的保单号、事发经过等详细信息，以便更高效地处理您的投诉。

我们始终致力于为客户提供优质的服务，如果您有任何不满或建议，请通过以上途径告诉我们，我们会尽快解决您的问题。