保险公司实习总结 保险公司实训个人总结

一、实习概况

2025年7月至8月，本人在中国人寿XX分公司进行了为期6周的暑期实习，主要参与电话销售中心的客户开发与保单服务工作。通过系统学习保险业务流程、参与晨会培训及实战演练，全面了解了寿险行业的运营模式与服务体系。实习期间完成客户回访300余次，协助处理保单变更47件，参与2场产品说明会筹备工作。

二、主要工作内容

1. 业务培训阶段

2. 实战操作阶段

3. 综合能力提升

三、收获与成长

1. 专业技能方面

2. 职业素养方面

3. 认知转变方面

四、不足与改进

1. 初期对医疗险核保规则理解不够深入，导致3次客户咨询答复不准确

2. 团体保险业务接触有限，需加强企业年金等复杂产品的学习

3. 商务文书写作能力有待提升，特别是理赔报告的逻辑性需要强化

五、致谢

特别感谢导师张经理在客户沟通技巧方面的言传身教，以及团队同事在系统操作中的耐心指导。这段经历让我深刻体会到保险"成人达己"的行业精髓。