保险公司以客户为中心

一、普惠金融与民生保障

1. 小微企业服务：中国大地保险2025年上半年为7.5万家小微企业提供定制化保险产品，新增客户近3万家，有效降低经营风险。

2. 灵活就业群体：通过互联网场景服务覆盖17万人次灵活就业者，风险保障超1.5万亿元。

3. 健康保险：在27个省市落地130个健康险项目（如惠民保），服务人群达1.3亿人。

二、产品创新与服务体系

三、理赔与服务优化

四、客户权益保护

五、中台体系建设

险企正推动客户管理中台化，通过统一信息认证、标签体系及数据分析，实现精准营销与服务决策支持。例如，保险客情通工具帮助代理人集中管理、智能提醒关键节点。

这一理念的实践表明，保险公司正从产品导向转向客户需求导向，通过科技与服务的融合提升保障价值。